ELDERLY SERVICE COMPLEX
养老服务综合体
养老服务综合体是一种创新的养老模式。它集中了居家养老、社区养老和机构养老三者的优势，并以社区为依托，通过盘活周边的养老服务资源。在不脱离老人熟悉的社会关系和生活环境的前提下，为老年人在地安养提供专业化、个性化、便利化的养老服务，被誉为“一碗汤距离”的养老。
养老服务综合体产品特征
养老服务综合体是机构养老和社区居家养老两种模式上的补充和整合，即以社区为载体，以资源嵌入、功能嵌入和多元的运作方式嵌入为理念，整合周边养老服务资源，为老年人就近养老提供专业化、个性化、便利化的养老服务。养老服务综合体模式结合了机构养老和居家养老两者的优势，一定程度上克服了二者各自存在的天然局限。
微型
规模小、投入资金少，但一般来说需要走向连锁化经营和布局。
医养结合
既是基于养老刚需的服务特色与定位，亦是对养老机构自身能力与资质的要求（准入门槛）
综合性
指围绕养老服务这一核心，对既有相关资源如社区食堂、医疗、残疾人托养、养老院、日间照料中心、居家养老、家庭床位、入户改造等进行紧密。有效的整合。
介于机构养老和社区照料之间的“微机构”目前处于发展起
步阶段，逐渐向着“去机构化”方向迈进。
社区嵌入：“社区-居家”型的养老服务需求本身，就决定了服务的场所、资源、效果、途径都必须“社区化”。相比于单纯的“在社区开展服务和活动”，“社区嵌入”更强调在工作方法和组织形式上融入社区，实现关系上的“嵌入”。
医养结合：老龄化伴随慢性病患病率高，疾病负担重——社区预防、保健、康复和护理的复合型照护需求上升；
纯老、独居老年人继续增加，社区化关怀照护需求高；
当前的医养结合养老服务主要以大型院所机构为主，社区化的医养结合服务急缺。
服务项目
居家康养
主要面向服务对象的子女家属提供专业的老年照护技术、压力释放管理和入户改造，建立家庭床位，内容包括健康养生、介护康复、自我保护和情绪管理等内容，通过培训提高家属的护理技术。
养老综合体
面向高龄自理老人和轻（中）度失能、轻度失智老人，日间照料中心将提供助浴、娱乐、社交、康复等专业服务。而居家安养服务对象，每周也可享受一天机构内服务。
康养综合体
针对子女长期外出、大病出院、照护节奏调整等需求，为居家安养服务对象提供长期寄养服务。在机构中,老人可以得到悉心的生活照料,包括饮食起居、健康检查、康复锻炼等。
养老文旅
为老人提供市内旅游、短途旅游等，通过
专业照护制定专业行程，达到放松
身心，异地疗养。
未来发展趋势
资源平台
养老服务综合体将成为各类养老服务资源集聚的平台。
养老综合体的发展模式有两种：一是垂直一体化养老服务模式，主要通过自营方式提供医、养、康、护四位一体的综合性专业服务；
二是平台多元化养老服务模式，主要是整合第三方服务供应商，对老年人需求进行分发，针对不同身体状况的老年人提供不同类型的养老服务。相比较而言，平台化运营的扩展速度较快，自主化运营的服务质量较高。由于养老产业的核心是服务与运营，未来长者照护之家应该是以自营基础养老服务为核心，集成养老用品、老年大学、旅居养老、智能检测等多种服务模块的全方位、一站式老年人综合服务平台。
流量端口
养老服务综合体将成为连接老年用户与各类养老服务机构的线下流量端口。
在老年人的养老选择逐渐从居家走向社区，最后进入养老机构的这个链条中，能否在老年人群中形成口碑与信任是养老机构获取老年用户的关键因素。和年轻人不同，中国现阶段大部分60岁以上的老年群体品牌意识都极为淡薄，他们脑海中的“品牌意识”来自于线下社区养老服务和身边接触的每一位服务人员。
因此，社区以及社区周边一直是建立口碑与信任的主战场。相比其他养老设施，以整个社区里的老人为潜在服务对象的嵌入式机构和社区之间有非常高的粘性。这些机构往往通过与老年人群互动，为老年人提供基础居家养老服务等多种方式逐渐积累信任与口碑。
随着市郊养老机构床位数量的爆炸性增长，机构与机构之间的竞争将逐渐激烈，养老服务综合体的战略价值将日趋凸显。
标准配置
养老服务综合体将成为未来的社区的标准配置。
根据上海社科院城市与人口发展研究所预测：到2020年，上海户籍老年人口将超过530万，老龄化程度将达到36%。这意味着每三个人当中就有一个老年人，养老服务将成为大部分家庭生活的刚性需求。
一方面，随着“独一代”父母逐渐步入老龄，庞大的照护压力将会倒逼子女对居家养老、社区养老甚至机构养老持开放甚至积极态度；另一方面，大多数老人更愿意在家中养老，尤其是高年龄的老年人群，其居家养老的意愿越高。
在此背景下，未来养老服务综合体将会成为社区的标准配置，而具备优质养老服务综合体的社区将会变成如同当前“学区房”一样的稀缺资源，成为市场争夺的焦点，拥有品牌识别能力的养老服务综合体将会成为“银发时代”的新风口。
养老服务综合体产品特征
养老服务综合体最终目标：长三角城市每个社区有一家养老服务综合体
第一阶段：以低端定位机构进入各地级城市适老人群密集社区，以单项目点投入100-150万为投资上限，实现项目60天快速开业运营程度，90天快速满租，7天拓展衍生业务模式，以社区为单位，一个区铺满5-8家，实现城区规模效应，短时间进入长江三角洲各地级城市，形成区域规模效应；
第二阶段：以中端定位为突破口，进入各地级城市适老人群密集区县，以单项目300-600万为投资上限，实现项目90天快速开业，快速满租，7天拓展衍生业务模式，一个区铺1家，形成高低联动。
第三阶段：适当建立高端机构，以城市为单位，建立1-2家，以单项目1000-1500万为投资上限，实现180天快速开业，快速满租，拓展衍生业务模式，形成城市品牌效应。
结合互联网+技术，线下大规模机构进行协同，实现线上线下共同发展策略，最终构建出美好养老生态场景。
养老服务综合体品牌分类
低端品牌：怡康
定位：低端机构品牌
价格区间：2000-3000元/月
区域及数量：
优势：采用免租物业，深度介入社区中心，快速满租，适合中低收入人群。
中端品牌：舒康
定位：中端机构品牌
价格区间：3000-8000元/月
优势：采用免租及收费物业，介入社区及半商业区中心，快速满租，适合中端收入人群。
高端品牌：舒尔康
定位：高端机构品牌
价格区间：8000元/月及以上
优势：采用免租或收费物业，多处城市中心边缘及风景较好区域，适合高端收入人群。
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